Santa Casa da Misericórdia do Sardoal será certificada em Agosto
Projecto da Nersant permite preparação e implementação do sistema de gestão da qualidade
“Uniformização de critérios e melhoria dos serviços prestados”. São estas as vantagens apontadas por João Carola, Director da Santa Casa da Misericórdia do Sardoal, sobre o programa da Nersant que permite a implementação do sistema de gestão da qualidade nas Entidades da Economia Social.
Na Direcção da Santa Casa da Misericórdia do Sardoal desde 2001, João Carola tem acompanhado de perto o percurso desta IPSS rumo à certificação da qualidade. Através da Nersant, a Santa Casa da Misericórdia do Sardoal iniciou em Agosto de 2010 um projecto que permite a preparação e implementação do sistema de gestão da qualidade, encontrando-se neste momento, na terceira fase do projecto, que consiste na concepção e implementação do sistema de gestão da qualidade. “Neste momento, estamos na fase da construção do nosso manual. Toda a documentação está a ser organizada, nomeadamente o registo de correspondência, a história da instituição, comunicação interna, funções de cada profissional e reestruturação do organograma”, revelou João Carola.
A nível operacional, a Santa Casa da Misericórdia tem lucrado com este programa da Nersant: “há uma melhoria dos serviços prestados, quer a nível de assistência, quer a nível de logística. Foram elaborados procedimentos que melhor controlam as encomendas, a lavandaria e a gestão de stocks, através de um sistema informático de acesso à dispensa”, o que acaba por reduzir os custos desta IPSS, admitiu João Carola.
À elaboração do manual da qualidade, segue-se a última fase deste projecto, que consiste na pré-auditoria de preparação à certificação. “Em Maio decorrerão as auditorias internas para avaliação de todo o sistema e prevê-se que a auditoria de certificação aconteça em Agosto”, contou o Director da Santa Casa da Misericórdia do Sardoal, acrescentando que a certificação terá lugar nas quatros valências da instituição - lar, centro de dia, apoio domiciliário e creche.
O projecto da Nersant para preparação e implementação do sistema de gestão da qualidade é especialmente direccionado para Entidades da Economia Social, e para além de desenhar um sistema de gestão da qualidade potenciador de melhorias organizacionais e de rentabilizar os tempos de resposta, permite ainda preparar a instituição para a qualificação de acordo com as normas de Segurança Social.
A decorrer em 6 instituições, é objectivo da Nersant alargar o programa a mais entidades da economia social. Para mais informações ou inscrições, os interessados devem contactar a Nersant através do número 249 839 500 ou do e-mail dfp@nersant.pt.