NERSANT sensibiliza IPSS para a Certificação de Qualidade
Centro de Solidariedade Social de Nª Srª das Dores de Ortiga inicia processo de Certificação.
O Centro de Solidariedade Social de Nª Sra. das Dores de Ortiga, de Mação, é a mais recente Instituição Particular de Solidariedade Social (IPSS) do distrito que, em colaboração com a Nersant, iniciou a implementação do Sistema de Gestão da Qualidade, nas valências de Estrutura Residencial para idosos e Apoio Domiciliário.
De recordar que desde 2010 que a Nersant tem vindo a promover este projecto especificamente direccionado para as entidades da Economia Social, e que tem como objectivo apoiar estas instituições na concepção e implementação de um sistema de gestão da qualidade, de acordo com os requisitos gerais da norma NP EN ISO 9001:2008. Durante todo o processo, a instituição é acompanhada por uma equipa de consultores especializados, que, partindo da análise concreta de cada instituição ajudam na definição da estratégia a implementar. Após este período de preparação, cuja duração é variável e que inclui várias etapas, como a auditoria de diagnóstico, sensibilização, concepção e implementação do sistema de gestão da qualidade e ainda pré-auditoria de preparação à auditoria de concessão da certificação, as instituições poderão solicitar a Certificação.
Embora, até ao momento, a Certificação de Qualidade não seja um dos requisitos considerados obrigatórios pela Segurança Social, a Nersant, de forma proactiva, tem procurado sensibilizar as IPSS para esta temática, uma vez que a Certificação de Qualidade permite-lhes beneficiarem de uma diferenciação pela positiva, conferindo-lhes uma imagem de excelência e qualidade nas respostas sociais que prestam.
Para além disso, podem apontar-se outras mais-valias resultantes, por exemplo, das melhorias introduzidas na gestão interna da Organização, registando-se ainda um maior envolvimento e responsabilização de todos os colaboradores na gestão da instituição.
Neste momento são já dez as IPSS envolvidas neste projecto da Nersant, sendo previsível que, dentro em breve, outras instituições venham a aderir a este projecto.